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被“免费”升级了5G该怎么办

花5G的钱,用4G的网。想反悔?不好意思哦,可能还要给违约金!

我也遇到了。今天先10010电话投诉。说可以回到4g去营业厅办理。我是3g手机。就是联系客户用的。不用流量其他啥的。69元500分钟。

本期实用科普关注5G套餐升级套路。看完本篇,未升级的不会被套路,已被套路的可以投诉成功。

运营商的常用话术

如图所示,运营商引导用户升级5G套餐有三个方向可以操作。

一、吓唬用户需抓紧机会升级5G套餐;

二、打出免费优惠的噱头,吸引用户;

三、闭口不提获得5G网速需要的前提条件,甚至为打消用户疑虑作出虚假回答。

那么,享用5G网速需要的前提条件有哪些?是否所有5G套餐都有合约期如何能不被营业员的巧舌如簧忽悠?接着往下看。

体验5G网速的前提条件

体验5G网速,有两个前提条件必不可少,一是5G网络覆盖,二是5G手机

下面介绍5G网络覆盖范围的查询方法。三家运营商的查询方式各不相同,读者可按需查看。

中国移动

点击以下网址查询:

https://www.10086.cn/5G/bj/indexc.html

定位在绿色区域内说明位于5G网络覆盖范围内。

中国电信

打开「电信营业厅」APP,点击底部菜单栏「发现」后,点击顶部导航栏「5G专区」,上滑页面,点击按钮「点击查询我身边的5G >」,进入中国电信5G覆盖地图,可选择城市定位。

定位在蓝色区域内说明位于5G网络覆盖范围内。

中国联通

打开「手机营业厅」APP,点击底部菜单栏的「服务」后,点击侧边导航栏的「5G」后,点击「附近5G」,进入联通5G覆盖地图,可选择城市定位。

定位在绿色区域内说明位于5G网络覆盖范围内。

至于5G手机,则是因为5G网络采用了新的技术和频率,用户需更换支持5G网络频段的手机方可体验5G网络。注意:无需更换电话卡。

以上两点,用户可自行查询了解。可一旦具体到合约期,用户很难在营业员不配合的情况下了解到真实套餐详情。

此时,用户该如何保护自己的合法权益,如果已经被套路,该如何投诉成功?

如何有效投诉

录音、录音、录音。截图、截图、截图。即便营业员避重就轻,对合约期等作出虚假回答。只要保留了有效证据,后续投诉就会有更大的胜算。

根据@哔哩哔哩网友 百科全书-利少侠的《揭秘中国移动5g套餐套路,防止被割韭菜,怎样有效投诉中国移动?》,小编在此引用其投诉成功的做法。详细经验帖可点击这里查看。

移动内部投诉无效,工信部投诉无效,有效的方式为:国家信访投诉+中共中央纪律检查委员会的举报。

注意:移动内部投诉无效时,方可向工信部投诉。投诉时,请客观严谨如实地描述事实与自己的诉求。恶意诬告、陷害、散布谣言者需负法律责任。

以下是三个网站的网址,可直接点击链接跳转:

工信部:

http://dxss.miit.gov.cn/

国家信访:

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

中共中央纪律检查委员会:

http://www.12388.gov.cn

行文至此,不知大家是否已清晰5G套餐升级的套路及应对之道。如有疑问,请在评论区留言。如有投诉成功经验,也欢迎分享。

参考资料:

@知乎用户 要讲道理嘛,2020,《有多少人收到中国移动打来让换5G套餐的电话?》,参考网址:

https://www.zhihu.com/question/389771266

@黑猫投诉用户 残羽71789,参考网址:

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350440107/

@黑猫投诉用户 用户7498041200,参考网址:

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350701088/

@黑猫投诉用户 维鲁特夫人,参考网址:

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350526566/

@黑猫投诉用户 初秋九,参考网址:

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350608704/

@黑猫投诉用户 匿名,参考网址:

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350609617/

IT百科,《5g网络必须用5g手机吗》,参考网址:

https://product.pconline.com.cn/itbk/top/1907/12735209.html

@哔哩哔哩用户 百科全书-利少侠,《揭秘中国移动5g套餐套路,防止被割韭菜,怎样有效投诉中国移动?》,参考网址:

https://www.bilibili.com/read/cv7039009

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